产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的......

ISO/TS 16949 简 介 Introduce of ISO/TS 16949由于汽车供应商通过了QS-9000或VDA6.1质量体系认证后，其证书在全世界范围内并不能得到所有国家的承认和认可（至目前 ...

“春雷行动”让我们统一VI的专卖店在全国全面铺开。如何让我们的专卖店为我们带来更多的收益呢？除去营销式的导购技巧外，我们还能应用什么？笔者认为，如果我们能做到 ......

APQP实例A公司生产汽车齿轮零件并提供给B公司进行组装，B将A提供的齿轮产品与其他零部件一起组装成汽车分总成零件再提供给某OEMA公司目前有220人，8个部门，组织机构如下： ......

在实施质量体系(如GB/T 19004—ISO 9004所述)时，组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标......

为准备北京地区三甲医院复验工作，修订沿用多年已不适应新形势的规章制度，提高管理水平，增强竞争力，2004年5至7月间，北京医院药学部组织编写了《药学部规章制度汇编2004版 ......

“δ”(西格玛)，这个希腊字母，原本只是统计学家用来计算标准差时使用的符号。而“六西格玛”(6δ，six sigma)管理则是指帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程... 　“δ”(西格...

在实际质量工作中，经常会碰到一个问题，即质量保证(Quality Assurance)和质量控制(Quality Control)关系比较容易混淆。QA和QC由于都属于质量管理的范畴，同时在工作中由于二者的工作存在......

为保障油茶产业又好又快发展，国家林业局近日发布了《关于加快油茶种苗发展和强化种苗质量的通知》，对加强油茶种苗的培育、流通、种植等全过程的管理提出明确要求。《通知》要求，发展油茶......

做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，怎样做好品质，往往你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：好是好，就是对我们不实用!作为培训......

一个公司的成功，从本质上来说，源于一个优良的组织，而建立一个优良的组织正是管理者的核心使命。因此组织的管理也就成为管理者首先应考虑的问题。所以在系统介绍量化管理......

当今的市场是个买方市场，客户需求的是优质、低价的产品。而近些年来，为了满足客户的这种需求，再加上市场的激烈竞争，所有企业都在致力于深降成本。尤其近两年受原材料......

所谓PDCA循环，就是指依次按照策划、实施、检查、处置四个阶段从事管理工作，并且不断循环、不断提高的一种管理方法，也称“戴明循环法”。首先将糖化过程(即糖化车间)看作是质量管理体系......

资料显示，工业较发达的国家，如日本和美国，工业越发达，服务业越兴旺，服务质量的竞争就越激烈，企业家就越注重改善服务质量。但如何有效的改善服务质量，提高顾客满意度，各行各业的老总和营销精英们高招迭出，可谓……...

“神秘顾客” 这种先进的管理经验和技术，以其组织的系统性、实施的严密性、考核指标的客观性、咨询分析的科学性和功能的显效性，已经开始被窗口行业的管理者运用到实际工作中进行服务管理；由于窗口行业对服务质量的要求存在诸多共性，“神秘顾客”的实施...

ISO9000质量管理体系之“八项质量管理原则”浅淡之二、论领导作用。GB/T19000-2000族标准首先规定了组织管理者的职责，并明确指出管理者对质量方针的制定与质量体系的策划、开发、实施和保持的决策负最终责任。因此领导作用是关键，科力远从开始贯标到...

精益生产与六西格玛――强强联手（A One-Two Punch）当今社会，制造商们为了在收入持平的严峻形势下保持利润的不断增长，将越来越多的注意力投注于这样一条建议：省一分就是赚一分（富兰克林Benjamin Franklin）。与质量改进密切相关的人员都清楚……...

一个IT相关行业企业的六个西格玛解决方案。该企业所处的行业在IT热潮之后开始进入市场低迷期, 需求急剧萎缩, 市场体系价格迅速下滑. 行业中大部分企业存在开工不足的情况.在这样的市场情况下, 该企业采取的两大举措为…… ...

Six Sigma和TQM全面质量管理的区别是什么?我们很多时候都会被问道：看起来六个西格玛和我们以前的TQM没有什么本质上的差别, 那为什么还需要做六个西格玛? 诚然,Six Sigma和TQM在很多方面是相似的, 同时, 在各自使用的工具方面,大部分的工具都是一样的...

6sigma反面思维，当你在下载或买来的6sigma书堆中晕头转向时,请来对一下表吧,都是大实话.1.你所在的公司目前没有搞6sigma,在你能在这家公司任职期间也基本上可以说不会搞6sigma,但是只要客户提出要求或公司想拉要求6sigma的客户订单,那么老板就会考虑...